Política de devoluciones y reembolsos de Marruecos Tours & Transfers

1. Más de 30 días antes de la salida:

   • Devolución íntegra menos un 5% de gastos de tramitación

2. 15-29 días antes de la salida:

   • Devolución del 75% del precio total del paquete

3. 8-14 días antes de la salida:

   • Reembolso del 50% del precio total del paquete

4. De 0 a 7 días antes de la salida:

   • Sin devolución

1. Más de 48 horas antes del servicio:
   • Devolución íntegra
2. 24-48 horas antes del servicio:
   • Devolución del 50
3. <24 horas antes del servicio:
   • Sin devolución

• • Fuerza mayor (catástrofes naturales, disturbios políticos, etc.)

  • Insuficientes reservas (no se alcanza el tamaño mínimo del grupo)

  • Cuestiones de seguridad

1. Devolución íntegra

2. Reprograma con un 10% de descuento

3. Crédito para futuras reservas (válido 18 meses)

• Billetes de avión/tren emitidos
• Depósitos de hotel pagados por adelantado
• Monumentos y Actividades de prepago
• Tasas de visado/permiso de entrada
• Gastos de transferencia bancaria/POS (3,5% de comisión retenida)

• • Plazo: 10-15 días laborables

  • Método: Canal de pago original si es posible

  • Divisa: Reembolsado en MAD (Dirhams marroquíes) al tipo de cambio actual

• ✅ Prohibiciones gubernamentales de viajar
• ✅ Catástrofes naturales
• ✅ Brotes pandémicos

• 100% de crédito para futuras reservas (sin caducidad)

• 85% de devolución en metálico

• Cambios de fecha: Gratis hasta 15 días antes de la salida
• Mejoras de servicio: Se aplica la diferencia de precio
• Rebajas: 10% del importe reducido

Marruecos Tours & Transfers
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: 15 Rue Taoufik Al Hakim, Casablanca 20250, Marruecos

Tiempo de respuesta: 5 días laborables

• Ley marroquí del Consumidor (Ley 31-08)

• Reglamento de Turismo de Marruecos (Decreto 2-18-972)

• Directiva de la UE sobre viajes combinados (para clientes internacionales)

📞 +212 7 11 90 90 99
📧 [email protected]
🕒 L-V 9AM-7PM (GMT+1)