Politique de retour et de remboursement de Morocco Tours & Transfers

1. Plus de 30 jours avant le départ:

   • Remboursement intégral moins 5% de frais de dossier

2. 15-29 jours avant le départ:

   • Remboursement de 75 % du prix total du forfait

3. 8-14 jours avant le départ:

   • Remboursement de 50 % du prix total du forfait

4. 0-7 jours avant le départ:

   • Pas de remboursement

1. 48+ heures avant le service:
   • Remboursement intégral
2. 24-48 heures avant le service:
   • Remboursement de 50
3. <24 heures avant le service:
   • Pas de remboursement

• • Force majeure (catastrophes naturelles, troubles politiques, etc.)

  • Insuffisance de réservations (taille minimale du groupe non atteinte)

  • Préoccupations en matière de sécurité

1. Remboursement intégral

2. Reprogrammation avec 10% de réduction

3. Crédit pour les réservations futures (valable 18 mois)

• Billets d’avion ou de train émis
• Dépôts prépayés à l’hôtel
• Monuments et activités prépayés
• Frais de visa/permis d’entrée
• Frais de virement bancaire/POS (3,5 % de frais retenus)

• • Délai: 10-15 jours ouvrables

  • Méthode: Canal de paiement original si possible

  • Monnaie: Remboursé en MAD (Dirhams marocains) au taux de change en vigueur.

• ✅ Interdictions de voyager imposées par le gouvernement
• ✅ Catastrophes naturelles
• ✅ Pandémies

• Crédit de 100 % pour les réservations futures (sans date d’expiration)

• Remboursement en espèces de 85 %.

• Changement de date: Gratuit jusqu’à 15 jours avant le départ
• Améliorations du service: La différence de prix s’applique
• Dégradations: 10% de frais sur le montant réduit

Morocco Tours & Transfers
Email : [email protected]
Adresse : 15 Rue Taoufik Al Hakim, Casablanca 20250, Maroc

Temps de réponse: 5 jours ouvrables

• Loi marocaine sur la consommation (loi 31-08)

• Réglementation marocaine du tourisme (décret 2-18-972)

• Directive européenne sur les voyages à forfait (pour les clients internationaux)

📞 +212 7 11 90 90 99
📧 [email protected]
🕒 Mon-Fri 9AM-7PM (GMT+1)