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Tour e trasferimenti in Marocco Politica di restituzione e rimborso

(Ultimo aggiornamento: 01/05/2020)

1. Cancellazione da parte del Cliente

Pacchetti turistici

  1. Più di 30 giorni prima della partenza:

    • Rimborso completo meno il 5% di spese di elaborazione

  2. 15-29 giorni prima della partenza:

    • 75% di rimborso del prezzo totale del pacchetto

  3. 8-14 giorni prima della partenza:

    • Rimborso del 50% del prezzo totale del pacchetto

  4. 0-7 giorni prima della partenza:

    • Nessun rimborso

Servizi di trasporto

  1. 48+ ore prima del servizio:
    • Rimborso completo
  2. 24-48 ore prima del servizio:
    • 50% di rimborso
  3. <24 ore prima del servizio:
    • Nessun rimborso

2. Cancellazione da parte di Morocco Tours & Transfers

Ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione a causa di:

    • Forza maggiore (disastri naturali, disordini politici, ecc.)

    • Prenotazioni insufficienti (dimensione minima del gruppo non soddisfatta)

    • Problemi di sicurezza

Opzioni del cliente:

  1. Rimborso completo

  2. Riprogramma con il 10% di sconto

  3. Credito per prenotazioni future (valido 18 mesi)

3. Articoli non rimborsabili

Ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione a causa di:

  • Emissione di biglietti aerei e ferroviari
  • Depositi alberghieri prepagati
  • Monumenti e attività prepagate
  • Spese per il visto/per il permesso d’ingresso
  • Spese di bonifico bancario/POS (3,5% di commissione trattenuta)

4. Elaborazione dei rimborsi

    • Tempistica: 10-15 giorni lavorativi

    • Metodo: Canale di pagamento originale, se possibile

    • Valuta: Rimborso in MAD (Dirhams marocchini) al tasso di cambio attuale

5. Forza maggiore

Per cancellazioni dovute a:

  • ✅ Divieti di viaggio del governo
  • ✅ Disastri naturali
  • ✅ Focolai di pandemia

Opzioni:

  • 100% di credito per prenotazioni future (senza scadenza)

  • 85% di rimborso in contanti

6. Politica di modifica

  • Modifiche della data: Gratuito fino a 15 giorni prima della partenza
  • Aggiornamenti del servizio: Si applica la differenza di prezzo
  • Retrocessioni: commissione del 10% dell’importo ridotto

7. Risoluzione delle controversie

Marocco Tours & Transfers
Email: [email protected]
Indirizzo: 15 Rue Taoufik Al Hakim, Casablanca 20250, Marocco

Tempo di risposta: 5 giorni lavorativi

8. Legge applicabile

Questa politica si attiene a:

  • Legge marocchina sui consumatori (Legge 31-08)

  • Regolamento del turismo marocchino (Decreto 2-18-972)

  • Direttiva UE sui viaggi tutto compreso (per i clienti internazionali)

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