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モロッコツアー＆送迎 返品・返金について

(最終更新日: 01/05/2020)

1.クライアントによるキャンセル

ツアーパッケージ

  1. 出発の30日以上前

    • 手数料5％を差し引いた全額を返金

  2. 出発の15～29日前

    • パッケージ料金合計の75%を返金

  3. 出発の8～14日前

    • パッケージ料金合計の50％を返金

  4. 出発の0～7日前

    • 払い戻しなし

輸送サービス

  1. サービスの48時間以上前
    • 全額返金
  2. サービス開始の24～48時間前
    • 50％払い戻し
  3. <サービス開始の24時間前
    • 払い戻しなし

2.モロッコツアー＆トランスファーによるキャンセル

また、やむを得ない事情によりキャンセルさせていただく場合があります：

    • 不可抗力（自然災害、政情不安など）

    • 予約不足（最少催行人数に満たない）

    • 安全性への懸念

クライアントのオプション

  1. 全額返金

  2. 10％割引でリスケジュール

  3. 次回以降のご予約にご利用いただけるクレジット（18ヶ月間有効）

3.返金不可商品

また、やむを得ない事情によりキャンセルさせていただく場合があります：

  • 航空券・乗車券の発行
  • 前払いのホテル・デポジット
  • プリペイド・モニュメント＆アクティビティ
  • ビザ/入国許可証発行手数料
  • 銀行振込／POS手数料（3.5％の手数料を保持）

4.返金処理

    • スケジュール：10～15営業日

    • 方法可能であれば元の支払い方法

    • 通貨現在の為替レートでMAD（モロッコ・ディルハム）で払い戻し

5.不可抗力

によるキャンセルの場合：

  • ✅ 政府渡航禁止
  • ✅自然災害
  • ✅パンデミックの発生

オプション

  • 次回以降の予約に100％クレジット（有効期限なし）

  • 85％の現金払い戻し

6.修正方針

  • 日付の変更出発15日前まで無料
  • サービスのアップグレード：価格差が適用されます
  • 格下げ：減額された金額の10

7.紛争解決

Morocco Tours & Transfers
Email:[email protected]
住所：15 Rue Taoufik Al Hakim, Casablanca 20250, モロッコ

回答時間：5営業日

8.準拠法

本方針は、これを遵守する：

  • モロッコ消費者法（法律31-08）

  • モロッコ観光規則（法令2-18-972）

  • EUパッケージ旅行指令（海外顧客向け）

お困りですか？

カスタマーサービスまでご連絡ください：

📞 +212 7 11 90 90 99
📧 [email protected]
月～金 9AM-7PM (GMT+1)🕒