Política de devolução e reembolso da Morocco Tours & Transfers

1. Mais de 30 dias antes da partida:

   • Reembolso total menos 5% de taxa de processamento

2. 15-29 dias antes da partida:

   • 75% de reembolso do preço total do pacote

3. 8 a 14 dias antes da partida:

   • 50% de reembolso do preço total do pacote

4. 0-7 dias antes da partida:

   • Sem reembolso

1. Mais de 48 horas antes do serviço:
   • Reembolso total
2. 24 a 48 horas antes do serviço:
   • 50% de reembolso
3. <24 horas antes do serviço:
   • Sem reembolso

• • Força maior (desastres naturais, agitação política, etc.)

  • Reservas insuficientes (o tamanho mínimo do grupo não foi atingido)

  • Preocupações com a segurança

1. Reembolso total

2. Reagendamento com 10% de desconto

3. Crédito para reservas futuras (válido por 18 meses)

• Emissão de passagens de voo/trem
• Depósitos pré-pagos em hotéis
• Monumentos e atividades pré-pagos
• Taxas de visto/permissão de entrada
• Encargos de transferência bancária/POS (taxa de 3,5% retida)

• • Cronograma: 10 a 15 dias úteis

  • Método: Canal de pagamento original, se possível

  • Moeda: Reembolsado em MAD (Dirhams marroquinos) à taxa de câmbio atual

• ✅ Proibições de viagens do governo
• ✅ Desastres naturais
• ✅ Surtos pandêmicos

• 100% de crédito para reservas futuras (sem expiração)

• 85% de reembolso em dinheiro

• Alterações de data: Grátis até 15 dias antes do embarque
• Upgrades de serviço: Aplica-se a diferença de preço
• Rebaixamentos: taxa de 10% do valor reduzido

Morocco Tours & Transfers
E-mail: [email protected]
Endereço: 15 Rue Taoufik Al Hakim, Casablanca 20250, Marrocos

Tempo de resposta: 5 dias úteis

• Lei do Consumidor do Marrocos (Lei 31-08)

• Regulamentos de turismo do Marrocos (Decreto 2-18-972)

• Diretiva de viagens organizadas da UE (para clientes internacionais)

📞 +212 7 11 90 90 99
📧 [email protected]
🕒 De segunda a sexta, das 9h às 19h (GMT+1)